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m88:这部分业务主要由老年人办理

时间:2020/11/14 11:05:46  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:今天的银行网点与过去不同。在智能化改造的大背景下,传统的计数器逐渐减少,智能设备的交付量大大增加。老年人能适应智能银行的体验吗?你能享受智能带来的便利吗?“老年人更习惯于面对面的金融服务,对智能机器工具的使用存在一定的恐惧心理。为此,我们增加了大堂工作人员的配置,为需要帮助的老人提供专门的指导和全程陪同。同时保留了两个...
今天的银行网点与过去不同。在智能化改造的大背景下,传统的计数器逐渐减少,智能设备的交付量大大增加。老年人能适应智能银行的体验吗?你能享受智能带来的便利吗?

“老年人更习惯于面对面的金融服务,对智能机器工具的使用存在一定的恐惧心理。为此,我们增加了大堂工作人员的配置,为需要帮助的老人提供专门的指导和全程陪同。同时保留了两个收银柜台,这部分业务主要由老年人办理。农业银行北京铁路支行行长赵宝斌说。

老年人之所以愿意去银行网点,不仅是安全实用,更重要的是服务体验。“人老了,眼睛不好了,动作慢了,总是怕被别人烦。银行工作人员耐心的指导让我感觉很亲切。冷阿姨说:“先进的设备固然重要,但更重要的是人为的服务。”

“除了标准化的服务程序外,我们为特殊的长者组别增加了更有针对性的细节,包括服务数量和提供的老花镜。”民生银行北京分行财务经理程山说。

在农行、建设银行、民生银行等多家银行网点,记者看到老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等便利设施配备齐全。

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